Saat kita memasuki Revolusi Industri Keempat (juga disebut sebagai Industri 4.0), sangat jelas bahwa perusahaan asuransi yang tidak mempertimbangkan untuk menggabungkan Robotics Process Automation (RPA) dan teknologi otomatisasi asuransi lain ke dalam sumber daya perusahaan cenderung kehilangan peluang untuk efisiensi dan manajemen hubungan pelanggan.
RPA memiliki potensi untuk meningkatkan customer experience, menghemat biaya operasional dan meminimalisir resiko, menjadikannya pilihan Digital Transformation paling efektif untuk bisnis masa depan dan meningkatkan pertumbuhan perusahaan. Berbeda dengan kepercayaan kuno yang populer, jika robot otomatis mengalihdayakan karyawan. Faktanya, tren penggunaan robot otomatis sebagai DigitalWorker menciptakan lebih banyak lapangan pekerjaan daripada menghancurkannya karena memungkinkan karyawan untuk fokus pada tugas-tugas penting yang lebih inovatif dan kompleks yang memerlukan pemikiran kritis, misal. pengambilan keputusan, interpretasi data, dan wawasan pelanggan.
Di ASIA baru saja memperkenalkan perubahan regulasi yang menjadikan robot RPA dan teknologi digital lainnya sebagai pilihan yang menguntungkan di industri asuransi. Tantangannya adalah merangkul teknologi digital terbaru dan mengintegrasikan ke dalam alur kerja sistem informasi teknologi perusahaan dan eksplorasi sumber daya teknologi digital yang lebih luas untuk memaksimalkan fungsinya. Idealnya, jika perusahaan melakukan manajemen integrasi yang tepat, industri asuransi akan memberdayakan tiga fungsi tenaga kerja yang terdiri dari manusia, artificial intelligence, dan robot otomatis yang bekerja bersama secara berkelanjutan dan tanpa hambatan.
Transformasi Digital Meningkatkan Efisiensi Proses Underwriting
Masa depan asuransi bukan sekedar terobosan yang menarik, tetapi juga transformatif. Teknologi yang sedang berkembang seperti Robotic Process Automation (RPA), Artificial Intelligence (AI), dan Smart Analytic memungkinkan perusahaan asuransi untuk:
- Menghilangkan proses manual underwriting dan pengukuran tarif risiko secara manual.
- Meningkatkan profitabilitas perusahaan asuransi
- Memberikan layanan dan transparansi yang lebih akurat kepada broker dan nasabah
Bagaimana automation underwriting dapat membantu perusahaan asuransi merampingkan pembuatan dan layanan polis, meminimalkan kesalahan manual, dan memaksimalkan produktivitas di market.
Masa depan peran Underwriting akan didukung oleh otoritas sarana:
- Third-party data dan alternative data
- Teknologi Analytics & Kognitif
- Teknologi digital dan Internet of Things
- RPA DigitalWorker
Digital Transformation dapat membantu perusahaan asuransi mengevaluasi risiko dengan lebih baik, dan menyesuaikan produk untuk memenuhi permintaan pelanggan yang terus berubah. Dengan implementasi teknologi digital, proses Underwriting dapat menghilangkan tugas administratif, dan fokus pada risiko strategis dan kompleks.